ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ
Οι συναλλαγές με το STEMA LASER μπορούν να πραγματοποιηθούν είτε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) είτε στο φυσικό μας κατάστημα, σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους:
1. Πληρωμές μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα οι πληρωμές πραγματοποιούνται αποκλειστικά με χρήση πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας (πλην Diners και American Express).
Οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω της ασφαλούς ηλεκτρονικής πλατφόρμας πληρωμών συνεργαζόμενης τράπεζας.
Ασφάλεια Συναλλαγών
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές προστατεύονται μέσω:
- Πρωτοκόλλου κρυπτογράφησης SSL
- Μηχανισμών Ισχυρής Ταυτοποίησης Πελάτη (Strong Customer Authentication – SCA)
- Συμμόρφωσης με την Ευρωπαϊκή Οδηγία PSD2
Το STEMA LASER δεν αποθηκεύει ούτε διατηρεί στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. Τα στοιχεία καταχωρούνται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας.
Ολοκλήρωση Συναλλαγής
Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο μετά την επιτυχή έγκριση της συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμών.
Σε περίπτωση αποτυχίας χρέωσης ή απόρριψης της συναλλαγής, η αγορά δεν ολοκληρώνεται και δεν υφίσταται υποχρέωση παροχής υπηρεσίας ή έκδοσης gift card.
2. Πληρωμές στο Φυσικό Κατάστημα
Στο φυσικό μας κατάστημα (Αγίας Σοφίας 17, Θεσσαλονίκη) οι πληρωμές πραγματοποιούνται με τους ακόλουθους τρόπους:
- Μετρητά, σύμφωνα με τα ισχύοντα όρια που ορίζει η ελληνική νομοθεσία
- Πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα (πλην Diners και American Express)
- Μέσω της υπηρεσίας IRIS payments
Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ευρώ (€).
3. Προκαταβολές και Δεσμεύσεις Ραντεβού
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή για:
- Την οριστικοποίηση ραντεβού
- Την ενεργοποίηση πακέτου υπηρεσιών
- Τη δέσμευση συγκεκριμένης ημερομηνίας ή χρονικής ζώνης
Η προκαταβολή συμψηφίζεται με το συνολικό ποσό της υπηρεσίας.
4. Αμφισβήτηση Συναλλαγών (Chargebacks)
Σε περίπτωση αμφισβήτησης συναλλαγής (chargeback) χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με την εταιρεία, το STEMA LASER διατηρεί το δικαίωμα:
- Αναστολής παροχής υπηρεσιών
- Ακύρωσης πακέτων ή gift cards
- Διεκδίκησης του οφειλόμενου ποσού με κάθε νόμιμο μέσο
μέχρι την οριστική διευθέτηση της διαφοράς.
5. Τιμολόγηση και Φορολογικά Στοιχεία
Η εταιρεία εκδίδει τα νόμιμα φορολογικά παραστατικά σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική φορολογική νομοθεσία.
Ο πελάτης οφείλει να δηλώνει ορθά τα στοιχεία τιμολόγησης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για εσφαλμένη καταχώριση στοιχείων από τον πελάτη.
6. Τροποποιήσεις Τρόπων Πληρωμής
Το STEMA LASER διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ανανεώσει τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής οποτεδήποτε. Οι σχετικές αλλαγές θα αναρτώνται στην παρούσα σελίδα.